Termeni și condiții

Serviciile de cazare sunt prestate de FLOREA OVIDIU-CRISTINEL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, cod fiscal 31672583, nr. registrul comerțului F33/608/2013, Coșna, Județul Suceava, telefon 0756 950 693, unitatea de cazare Conacul Iosif, situată la nr. 56A, sat Valea Bancului, comuna Coșna, județul Suceava.

Formularul din site reprezintă o cerere de rezervare, nu o rezervare confirmată. Rezervarea devine fermă doar după confirmarea noastră (telefonic, prin WhatsApp sau e-mail) a disponibilității, tarifului și condițiilor de plată. Tarifele afișate sunt exprimate în lei, pe noapte, iar în perioada sărbătorilor și a minivacanțelor pot fi diferite, stabilite la cerere.

Sejurul minim este de 2 nopți. Capacitatea maximă a locației este de 14 persoane în 7 camere; nu se depășește numărul de persoane confirmat în rezervare.

Pentru confirmarea rezervării putem solicita un avans, restul sumei fiind achitat la sosire sau la plecare, conform înțelegerii. La cerere emitem factură pe numele persoanei fizice sau al firmei indicate. Pentru evenimente sau rezervarea întregii locații putem solicita o garanție returnabilă pentru eventuale pagube.

Anulările și modificările se comunică în scris sau telefonic, cât mai devreme posibil. Pentru anulările făcute cu mai puțin de 7 zile înainte de sosire, precum și pentru neprezentare, avansul poate fi reținut integral. Pentru perioadele de sărbători și pentru rezervarea întregii locații se pot aplica termene speciale, comunicate la confirmarea rezervării. Plecarea anticipată nu dă drept la restituirea nopților rezervate.

Dacă din motive obiective nu putem asigura cazarea confirmată, restituim integral sumele încasate sau propunem o dată alternativă, la alegerea oaspetelui.

Check-in: 14:00–23:00. Check-out: 08:00–11:00. Sosirile în afara acestui interval se anunță din timp și pot fi acceptate în funcție de disponibilitate. La cazare se prezintă actul de identitate al fiecărui adult, pentru completarea evidenței turiștilor.

Ca și în cazul serviciilor de cazare în general, dreptul de retragere prevăzut pentru contractele la distanță nu se aplică serviciilor de cazare cu dată determinată de prestare; se aplică politica de anulare de mai sus.

• Camerele sunt exclusiv pentru nefumători; fumatul este permis doar în exterior.
• Nu se accept animale de companie.
• Liniște între orele 23:00 și 08:00, cu excepția evenimentelor agreate în prealabil.
• Sauna, ciubărul, foișorul cu grătar și bucătăria se folosesc responsabil, conform instrucțiunilor primite la sosire; copiii sunt însoțiți permanent de un adult.
• Oaspeții răspund pentru pagubele produse dotărilor și clădirii, inclusiv de către minorii aflați în grija lor.
• Focul deschis se face doar în locurile amenajate.

Nerespectarea repetată a acestor reguli poate duce la încetarea sejurului fără restituirea contravalorii nopților rămase.

Nu răspundem pentru bunurile de valoare lăsate nesupravegheate, pentru vătămări rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare a facilităților sau pentru întreruperi de utilități provocate de furnizori. Parcarea este privată, gratuită și supravegheată video, fără a constitui serviciu de pază a autovehiculelor.

Orice reclamație se transmite la telefon 0756 950 693 și se soluționează, de regulă, în 30 de zile. Contractul este guvernat de legea română, iar litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele competente de la locul unității de cazare. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate și în Politica de cookies.